Política de reembolso
GARANTÍA DEL PRODUCTO
El producto está asegurado por FALLA DE FABRICA ¿Que quiere decir eso o que cubre eso? Que en el PRIMER USO el producto se dañe:
- El tacon
- Tapillas
- Cierres
- Accesorios
- Suela
Se restituirá de inmediato por otro producto igual.En caso de que se haya acabado el stock puedes elegir otro modelo o solicitar el reembolso.
¿Que pasa si el daño ocurre después del primer uso?
Se realiza reparación del calzado.Debes llevar el calzado a un taller zapatero de tu cercanía ,lo arreglan y nos envías la boleta del costo de ese arreglo para así reembolsarlo.
Dicha garantia es valida por 60 dias desde que se realiza la compra.
Nosotros no somos fabricantes si no revendedores por ende las soluciones dadas salen de nuestro bolsillo,el proveedor del calzado no nos entrega respuesta ante fallas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
TIENES 10 DÍAS DE CORRIDO DESDE QUE LO RECIBISTE PARA DEVOLVER EL PRODUCTO Y QUE SE ANULE LA COMPRA.
TIENES 30 DÍAS DE CORRIDO DESDE QUE LO RECIBISTE PARA CAMBIAR EL PRODUCTO.Los cambios son SUJETOS A STOCK DISPONIBLE.
RECUERDA QUE SI ANULAS TU COMPRA DEBES DEVOLVER EL PRODUCTO TAL CUAL TE LLEGÓ,EN SU CAJA,CON TODOS SUS PAPELES.ETIQUETAS Y REGALOS PROMOCIONALES,EL PRODUCTO NO PUEDE TENER SIGNOS DE USO:SI ESTO NO SE CUMPLE NO SE REALIZARÁ EL REEMBOLSO O CAMBIOY TE DEVOLVEREMOS EL PRODUCTO.
Debes enviar un mensaje a instagram o enviar un correo electrónico a contactozapateriachile@gmail.com para indicar que quieres realizar cambio o devolución.
Cuando se confirme este proceso el paso a paso es:
1.Ingresar a esta página web :
https://www.blue.cl/emprendedores/encuentra-tu-punto
Ingresas a tu comuna y te mostrará todos los puntos bluexpress disponibles (son +20).Su dirección y horario.
2.¿Cómo embalarlo?
Puedes usar una bolsa de basura, papel o cualquier material que tengas a mano. Solo asegúrate de envolver bien el producto y pegar con scotch la etiqueta que te enviaremos.
3.Cuando tengas el paquete listo, solo debes llevarlo al punto de envío que elegiste, permitir que escaneen la etiqueta y ¡listo!
4.Escríbenos para avisarnos que ya dejaste el paquete.
Cuando el paquete llegue,será revisado y se enviará el otro producto del cambio o en su defecto el reembolso del dinero si es devolución.
IMPORTANTE
- En cambios, nosotras cubrimos el envío de vuelta.
La clienta solo debe pagar el nuevo envío ($2.000) el cual debe ser pagado cuando nosotros te confirmamos que recibimos todo ok y nos indiques el nuevo modelo que vas a querer.El pago debe ser a los siguientes datos:
La zapateria spa
77.435.704-1
Banco scotiabank
Cuenta corriente
990661626
contactozapateriachile@gmail.com
- En devoluciones, el envío de vuelta tiene un costo fijo de $3.000, que se descuenta del monto del producto.
Ejemplo: el producto tiene un valor de $29.990 → reembolso $26.990.
Los costos de envío no son reembolsables. El envío pagado para recibir tu pedido corresponde a un servicio ya utilizado, por lo que no se considera dentro del monto de devolución.
Plazo de reembolso: Los reembolsos podrán demorarse hasta 45 días corridos desde la recepción y validación de la devolución. Este plazo se encuentra amparado por el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que permite realizar la devolución del dinero dentro de dicho plazo.